A 4infor de Pedro Nuno Araujo Unip. Lda., dedica-se a oferecer a melhor experi\u00eancia aos seus Clientes. Isso estende-se \u00e0 pol\u00edtica de assist\u00eancia, com foco em atender a toda e qualquer necessidade do Cliente. Ao adquirir um artigo na nossa Loja Online (em (www.4infor.pt) ou num dos nossos espa\u00e7os comerciais, o cliente est\u00e1 automaticamente coberto pela Garantia de Satisfa\u00e7\u00e3o, ao abrigo da qual poder\u00e1 trocar um artigo nos primeiros 14 (catorze) dias, caso este n\u00e3o tenha ido de encontro \u00e0s suas expectativas.
\n1. Garantia de Satisfa\u00e7\u00e3o
\n1.1 A Garantia 4infor de Pedro Nuno Araujo Unip. Lda., <\/p>\n
Sem preju\u00edzo dos direitos de devolu\u00e7\u00e3o que lhes assistam nos termos previstos abaixo, a 4infor de Pedro Nuno Araujo Unip. Lda., garante aos seus Clientes um prazo de 14 (catorze) dias para verificar se o artigo adquirido corresponde \u00e0s suas expetativas. Caso, no decurso desse prazo, verifique que o artigo adquirido n\u00e3o corresponde \u00e0s suas expetativas, poder\u00e1 solicitar-nos a sua troca por outro(s) artigo(s) comercializado(s) pela 4infor de Pedro Nuno Araujo Unip. Lda.,.<\/p>\n
Para que o artigo possa ser trocado, tem que respeitar as condi\u00e7\u00f5es previstas em baixo no Ponto 3 (CONDI\u00c7\u00d5ES DO ARTIGO A TROCAR OU DEVOLVER), estando na condi\u00e7\u00e3o original em que lhe foi vendido por n\u00f3s.<\/p>\n
A presente Garantia e direito a troca n\u00e3o \u00e9 aplic\u00e1vel a nenhum dos artigos previstos em baixo no Ponto 4 (ARTIGOS N\u00c3O SUJEITOS A TROCAS OU DEVOLU\u00c7\u00d5ES).
\n1.2 Dar In\u00edcio ao Processo de Troca<\/p>\n
Para dar in\u00edcio ao processo de troca basta dirigir-se a uma das lojas 4infor de Pedro Nuno Araujo Unip. Lda., com o artigo e a sua fatura, ou, caso n\u00e3o tenha essa possibilidade, ter\u00e1 de abrir um pedido de RMA na \u00e1rea reservada na loja online da 4infor de Pedro Nuno Araujo Unip. Lda., em (www.4infor.pt), mencionando na causa da avaria “Devolu\u00e7\u00e3o Comercial”. Posteriormente deve enviar o artigo via transportadora para o Armaz\u00e9m Central da 4infor de Pedro Nuno Araujo Unip. Lda.,, ficando o valor dos portes da devolu\u00e7\u00e3o a cargo do Cliente<\/p>\n
A 4infor de Pedro Nuno Araujo Unip. Lda., analisar\u00e1 as condi\u00e7\u00f5es do artigo e reserva-se o direito de rejeitar a sua troca, caso em que entrar\u00e1 em contacto Cliente para que este proceda, a suas expensas, \u00e0 recolha do mesmo. Poderemos aceitar, mediante an\u00e1lise caso a caso, agendar a recolha e envio para a morada indicada pelo Cliente, sem preju\u00edzo de requerer ao Cliente o pagamento necess\u00e1rio para tal transporte.
\n1.3 Reembolso e Troca por Novos Artigos<\/p>\n
Caso a PC Diga determine que o artigo est\u00e1 em condi\u00e7\u00f5es de ser trocado e dentro do respetivo prazo de 14 (catorze) dias, emitir\u00e1 uma nota de cr\u00e9dito a favor do Cliente pelo pre\u00e7o do produto trocado (valor na respetiva fatura). Esta nota de cr\u00e9dito poder\u00e1 ser descontada parcialmente ou na totalidade em novas compras na 4infor de Pedro Nuno Araujo Unip. Lda.,, quer seja na Loja Online (em (www.4infor.pt) ou diretamente num dos nossos espa\u00e7os comerciais, ap\u00f3s ter sido atribu\u00edda \u00e0 conta de Cliente. A nota de cr\u00e9dito tem a validade de 1 (um) ano.
\n1.4 Outros Direitos<\/p>\n
A Garantia de Satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 prestada nos precisos termos acima indicados. Quaisquer direitos relativos a arrependimento e devolu\u00e7\u00e3o, designadamente os abaixo indicados no Ponto 2 (DEVOLU\u00c7\u00c3O DE COMPRAS EM 4infor de Pedro Nuno Araujo Unip. Lda.,.COM) s\u00e3o apenas aplic\u00e1veis a consumidores (pessoa singular que efetua a compra fora do \u00e2mbito de atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional ou que, relativamente a um bem com uso misto, se verifica n\u00e3o ser a finalidade comercial predominante no contexto global do contrato de compra e venda). Caso o Cliente n\u00e3o se qualifique como um consumidor (por exemplo, se a compra tiver sido efetuada por uma empresa), e fora dos casos abrangidos pela Garantia de Satisfa\u00e7\u00e3o, a aprecia\u00e7\u00e3o de qualquer pedido de troca\/devolu\u00e7\u00e3o suscitado pelo Cliente ficar\u00e1 sujeito a aprecia\u00e7\u00e3o casu\u00edstica da 4infor de Pedro Nuno Araujo Unip. Lda., e poder\u00e1 ser por esta recusado, de acordo com o seu livre crit\u00e9rio.
\n2. Devolu\u00e7\u00e3o de Compras em www.4infor.pt
\n2.1 Qual o prazo de devolu\u00e7\u00e3o?<\/p>\n
O consumidor pode proceder \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o das compras efetuadas em www.4infor.pt no prazo de 14 dias, a contar da data da entrega ou da recolha em loja do produto.<\/p>\n
N\u00e3o s\u00e3o consideradas compras eleg\u00edveis para efeitos de devolu\u00e7\u00e3o as que correspondam a produtos que hajam sido reservados, incluindo online, mas apenas pagos aquando da desloca\u00e7\u00e3o do consumidor \u00e0 loja para o seu levantamento.
\n2.2 Como \u00e9 feito o reembolso?<\/p>\n
O reembolso do consumidor \u00e9 sempre feito atrav\u00e9s do mesmo m\u00e9todo de pagamento da compra. No caso de devolu\u00e7\u00e3o, o reembolso ser\u00e1 efetuado ap\u00f3s a valida\u00e7\u00e3o do cumprimento das condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o descritas abaixo.
\n2.3 Qualquer artigo pode ser devolvido?<\/p>\n
Qualquer artigo pode ser devolvido por um consumidor nos prazos acima mencionados desde que:<\/p>\n
(i) Respeite as condi\u00e7\u00f5es previstas em baixo no Ponto 3 (CONDI\u00c7\u00d5ES DO ARTIGO A TROCAR OU DEVOLVER); e<\/p>\n
(ii) N\u00e3o corresponda a nenhum dos artigos previstos em baixo no Ponto 5 (ARTIGOS N\u00c3O SUJEITOS A TROCAS OU DEVOLU\u00c7\u00d5ES).<\/p>\n
A 4infor de Pedro Nuno Araujo Unip. Lda., esclarece que no que respeita a compras efetuadas em www.4infor.pt o consumidor tem o direito de inspecionar, com o devido cuidado, a natureza, as caracter\u00edsticas e o funcionamento do bem, mas que este pode ser responsabilizado pela deprecia\u00e7\u00e3o do bem, se a manipula\u00e7\u00e3o efetuada para inspecionar a natureza, as caracter\u00edsticas e o funcionamento desse bem exceder a manipula\u00e7\u00e3o que habitualmente \u00e9 admitida em estabelecimento comercial.<\/p>\n
No caso de viola\u00e7\u00e3o de algum destes pontos, reservamo-nos o direito de rejeitar a devolu\u00e7\u00e3o (e o consequente reembolso) ou a troca ou de repercutir o custo da deprecia\u00e7\u00e3o do bem por inspe\u00e7\u00e3o\/manipula\u00e7\u00e3o abusiva sobre o consumidor, nesse caso deduzindo do valor a reembolsar ou atribuir em cr\u00e9dito para novas trocas o valor econ\u00f3mico da deprecia\u00e7\u00e3o do bem.
\n2.4 Como fazer a devolu\u00e7\u00e3o de um artigo comprado em www.4infor.pt?<\/p>\n
Para devolver um artigo comprado em www.4infor.pt, o consumidor poder\u00e1:<\/p>\n
(i) Dirigir-se a uma das lojas 4infor de Pedro Nuno Araujo Unip. Lda., com o artigo e a sua fatura; ou<\/p>\n
(ii) Abrir um pedido de RMA na \u00e1rea reservada na loja online da 4infor de Pedro Nuno Araujo Unip. Lda., (www.4infor.pt) e enviar o artigo para as instala\u00e7\u00f5es da 4infor de Pedro Nuno Araujo Unip. Lda., com a indica\u00e7\u00e3o de \u201cDevolu\u00e7\u00e3o Comercial\u201d ( Rua Damiana Maria Silva N\u00ba 24 Frac\u00e7\u00e3o J, 4705-085 Braga).<\/p>\n
A 4infor de Pedro Nuno Araujo Unip. Lda., analisar\u00e1 as condi\u00e7\u00f5es do artigo e reserva-se o direito de rejeitar a sua devolu\u00e7\u00e3o, caso em que entrar\u00e1 em contacto com o Cliente para que este proceda, a suas expensas, \u00e0 recolha do mesmo e podendo cobrar-lhe os custos com a recolha feita pela 4infor de Pedro Nuno Araujo Unip. Lda.,. Poderemos aceitar, mediante an\u00e1lise caso a caso, agendar o envio para a morada indicada pelo Cliente, sem preju\u00edzo de requerer ao Cliente o pagamento necess\u00e1rio para tal transporte.
\n3. Condi\u00e7\u00f5es do Artigo a Trocar ou Devolver<\/p>\n
A 4infor de Pedro Nuno Araujo Unip. Lda., informa que os bens devolvidos s\u00f3 ser\u00e3o aceites caso respeitem escrupulosamente as seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n
(i) O artigo devolvido tem de estar nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi vendido, intacto e sem qualquer marca\/dano de uso;<\/p>\n
(ii) Ter\u00e1 de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acess\u00f3rios imaculados;<\/p>\n
(iii) Juntamente com o bem devolvido, ter\u00e1 de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.<\/p>\n
Lembre-se: para que na devolu\u00e7\u00e3o ou troca haja compensa\u00e7\u00e3o do Cliente, mediante reembolso ou nota de cr\u00e9dito, o produto dever\u00e1 estar em condi\u00e7\u00f5es de poder ser revendido pela 4infor de Pedro Nuno Araujo Unip. Lda.,. Quando devolver um produto, certifique-se de que o mesmo est\u00e1 em condi\u00e7\u00f5es de ser adquirido por um outro Cliente. Considere, neste exerc\u00edcio, a sua pr\u00f3pria pr\u00e9-disposi\u00e7\u00e3o individual para adquirir o produto que est\u00e1 a devolver, caso nisso houvesse interesse seu.<\/p>\n
4. Artigos N\u00e3o Sujeitos a Trocas ou Devolu\u00e7\u00f5es<\/p>\n
Salvo anomalia t\u00e9cnica, existem artigos que pela sua natureza (por quest\u00f5es de higiene, seguran\u00e7a, risco de transmiss\u00e3o de dados, recomenda\u00e7\u00f5es do fabricante, etc.) n\u00e3o podem ser aceites para devolu\u00e7\u00f5es\/trocas.<\/p>\n
Sem preju\u00edzo de outros direitos do Cliente, previstos aqui ou nas normas legais aplic\u00e1veis, n\u00e3o s\u00e3o aceites trocas ou devolu\u00e7\u00f5es de:<\/p>\n
(i) Aauriculares\/auscultadores\/headsets, baterias, pilhas, cart\u00f5es de mem\u00f3ria, discos externos, consum\u00edveis ou software;<\/p>\n
(ii) Televis\u00f5es, port\u00e1teis, telem\u00f3veis, smartphones, smartwatches ou tablets que tenham os selos das embalagens da marca quebrados.<\/p>\n
Aten\u00e7\u00e3o: A 4infor de Pedro Nuno Araujo Unip. Lda., reserva-se no direito de recusar devolu\u00e7\u00f5es\/trocas de artigos cujo seu Serial Number j\u00e1 tenha sido registado\/associado a uma conta de utilizador nas plataformas online\/apps dos mais variados fabricantes. A associa\u00e7\u00e3o de um artigo (via Serial Number) a uma plataforma online\/app poder\u00e1 em muitos casos permitir que utilizadores j\u00e1 n\u00e3o na posse dos mesmos consigam controlar e rastrear estes artigos, estando estes a ser utilizados por terceiros. Por este motivo, a 4infor de Pedro Nuno Araujo Unip. Lda., adverte para a poss\u00edvel recusa de trocas\/devolu\u00e7\u00f5es para a total prote\u00e7\u00e3o dos seus Clientes.<\/p>\n
No caso de viola\u00e7\u00e3o de algum destes pontos, n\u00e3o poderemos aceitar a devolu\u00e7\u00e3o\/troca (e o consequente reembolso ou emiss\u00e3o de nota de cr\u00e9dito).<\/p>\n
Em caso de devolu\u00e7\u00e3o\/troca, quanto mais respeitar as condi\u00e7\u00f5es em que devolve o produto, mais f\u00e1cil tornar\u00e1 a tarefa para todas as partes envolvidas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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